1.Điều kiện bảo hành miễn phí:
Những sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đảm bảo những điều kiện sau:
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành( tính từ ngày được ghi trong hóa đơn chứng từ mua hàng).
- Sản phẩm bị hư hỏng bởi linh kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất.
- Phải có tem bảo hành của Lê Gia trên sản phẩm.
- Số máy và tem niêm phong trên sản phảm phải nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.
2. Điều kiện bảo hành có tính phí:
Qui định những sản phẩm không được bảo hành miễn phí:
- Sản phẩm đã qua thời hạn bảo hành miễn phí.
- Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp gây hỏng sản phẩm.
- Tem bảo hành trên sản phẩm bị rách, vỡ, bị dán đè lên hoặc bị sửa đổi.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài như: rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn thiên tai, côn trùng xâm nhập.
- Vỏ máy và các phụ kiện kèm theo như: dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, điều khiển từ xa, pin điều khiển, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.
- Các phẩm mềm miễn phí kèm theo máy.
- Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa trước khi đem đến Lê Gia.
- Vệ sinh lau chùi máy.
3. Sản phẩm và thời hạn bảo hành:
Thời hạn bảo hành là 12 thánh tính từ khi giao nhận hàng.
Thời gian bảo trì, sửa chữa cho máy tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa Lê Gia và khách hàng.
4. Địa điểm bảo hành, bảo trì:
- Đối với khách hàng tại khu vực Tp.HCM, Quý khách có thể trực tiếp liên hệ đổi/trả hàng tại trụ sở chính của Lê Gia: Số 90/2 Phan Huy Ích, phường 14, quận Gò Vấp, Tp. Hồ Chí Minh. Với nhữn khách hang ở Hà Nội thì tới địa chỉ P. A1010 Tầng 10 Tòa nhà JSC34, 164 Khuất Duy Tiến, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Tp. Hà Nội. Thời gian phục vụ: từ 8:30 đến 17:00 các ngày từ thứ Hai đến trưa thứ Bảy hang tuần, trừ các ngày lễ.
*Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng